Privacy Policy

01 আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি আমাদের ওয়েবসাইটে অর্ডার করার সময় প্রয়োজন অনুযায়ী নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করতে পারেন:

• আপনার নাম
• মোবাইল নম্বর
• ই-মেইল ঠিকানা
• ডেলিভারি / শিপিং ঠিকানা
• জেলা, উপজেলা / থানা ও অন্যান্য ঠিকানা
• অর্ডার ও পণ্য সংক্রান্ত তথ্য
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য
• কাস্টমার সাপোর্টের সময় আপনার দেওয়া অন্যান্য তথ্য

02 আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হতে পারে:

• আপনার অর্ডার গ্রহণ ও নিশ্চিত করার জন্য
• অর্ডার প্রসেসিং ও ডেলিভারি সম্পন্ন করার জন্য
• অর্ডার সম্পর্কিত ফোন, SMS বা ই-মেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করার জন্য
• পেমেন্ট ও লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য
• কাস্টমার সাপোর্ট প্রদানের জন্য
• আপনার প্রশ্ন বা অভিযোগের উত্তর দেওয়ার জন্য
• আমাদের পণ্য ও সেবা উন্নত করার জন্য
• প্রতারণা বা অননুমোদিত কার্যক্রম প্রতিরোধ করার জন্য
• প্রয়োজন অনুযায়ী অফার, নতুন পণ্য বা প্রচারণামূলক তথ্য জানাতে

03 আপনার তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হতে পারে

ItqanMart আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না ।

তবে আপনার অর্ডার সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজন হলে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। যেমন:

• কুরিয়ার / ডেলিভারি সার্ভিস
• পেমেন্ট প্রসেসিং সেবা
• ওয়েবসাইট হোস্টিং ও প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানকারী
• অর্ডার প্রসেসিং ও কাস্টমার সাপোর্ট সেবা

04 পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য

অনলাইন পেমেন্টের ক্ষেত্রে আপনার পেমেন্ট তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ে বা আর্থিক সেবা প্রদানকারীর মাধ্যমে প্রসেস হতে পারে।

ItqanMart সাধারণত আপনার সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর, CVV বা অন্যান্য সংবেদনশীল পেমেন্ট তথ্য নিজস্ব সার্ভারে সংরক্ষণ করে না, যদি না কোনো নির্দিষ্ট পেমেন্ট সিস্টেমের প্রয়োজন অনুযায়ী তা করতে হয়।

05 Cookies ব্যবহার

আমাদের ওয়েবসাইট আপনার browsing experience উন্নত করতে Cookies এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারে।

• ওয়েবসাইট সঠিকভাবে পরিচালনা করতে
• আপনার পছন্দ মনে রাখতে
• Shopping Cart ও Checkout পরিচালনা করতে
• ওয়েবসাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে

আপনি চাইলে আপনার browser settings থেকে Cookies বন্ধ করতে পারেন। তবে Cookies বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

06 বিজ্ঞাপন ও Analytics

আমাদের ওয়েবসাইটের কার্যক্রম, ব্যবহারকারীর আচরণ এবং বিজ্ঞাপনের কার্যকারিতা বোঝার জন্য Google Analytics, Meta Pixel বা অন্যান্য analytics ও marketing tools ব্যবহার করা হতে পারে।

এসব তৃতীয় পক্ষ তাদের নিজস্ব নীতিমালা অনুযায়ী কিছু তথ্য সংগ্রহ করতে পারে।

07 আপনার তথ্যের নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অননুমোদিত access, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংস থেকে সুরক্ষিত রাখার জন্য আমরা যুক্তিসঙ্গত প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য আদান-প্রদান বা অনলাইন স্টোরেজ পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। তাই সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

08 তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র যতদিন ব্যবসায়িক, অর্ডার প্রসেসিং, কাস্টমার সাপোর্ট, হিসাবরক্ষণ, আইনগত বা নিরাপত্তাজনিত প্রয়োজনে দরকার হয় ততদিন সংরক্ষণ করা হতে পারে।

প্রয়োজন শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা, anonymize করা অথবা নিরাপদভাবে সংরক্ষণ করা হতে পারে।

09 শিশুদের গোপনীয়তা

ItqanMart ইচ্ছাকৃতভাবে শিশুদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অভিভাবকের অনুমতি ছাড়া আমাদের ওয়েবসাইটে অর্ডার বা ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করা উচিত নয়।

10 তৃতীয় পক্ষের লিংক

আমাদের ওয়েবসাইটে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের website, payment service বা অন্যান্য external service-এর link থাকতে পারে।

এসব website-এর Privacy Policy বা security practices-এর জন্য ItqanMart দায়ী নয়। কোনো external website ব্যবহার করার আগে তাদের নিজস্ব Privacy Policy পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

11 আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করে তথ্য জানতে, সংশোধন করতে অথবা প্রযোজ্য ক্ষেত্রে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

তবে আইনগত, হিসাবরক্ষণ বা অর্ডার-সংক্রান্ত প্রয়োজনের কারণে নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।

12 Privacy Policy পরিবর্তন

প্রয়োজন অনুযায়ী আমরা এই Privacy Policy পরিবর্তন বা আপডেট করতে পারি। পরিবর্তন করা হলে এই পেজে নতুন কার্যকর তারিখ উল্লেখ করা হবে।

আপনাকে নিয়মিত এই Privacy Policy পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।